Regulamin

Godziny otwarcia Spa


Drodzy Goście, od dnia 1 kwietnia zmieniają się godziny otwarcia The Spa at Sheraton Sopot.
Nowe godziny operacyjne Spa:

Sheraton Fitness* programmed by Core Performance: 7:00-22:00
Dla Gości Hotelowych 24/7. Prosimy o kontakt z recepcją hotelową.

Basen: 7:00-22:00
Godziny dla Dzieci (0-16 lat): 11:00-18:00

Terapia: 10:00-22:00

Strefa „Doznanie Spa”: 9:00-22:00

Spa zamknięte w każdy pierwszy poniedziałek miesiąca.



Jak korzystać ze Spa?

CZY MOGĘ ZWIEDZIĆ SPA?

Mając na względzie prywatność naszych gości, niestety nie możemy oprowadzać nikogo po Spa w czasie, gdy trwają zajęcia ruchowe lub wykonywane są usługi pielęgnacyjne;

Każda z grup zostanie oprowadzona po Spa przez  pracowników recepcji bezpośrednio przed zarezerwowanymi zabiegami/usługami.

JAK UMÓWIĆ SIĘ NA ZABIEG W SPA?

Goście mogą umawiać się na grupowe wizyty w Spa telefonując lub odwiedzając Recepcję Spa, gdzie obsługa z przyjemnością pomoże wybrać stosowną ofertę. Posimy o kontaktowanie się ze Spa pod numerem telefonu: +48 58 767 1900.

W razie korzystania z ofert łączonej ( Hotel, Oferta Gastronomiczna, Spa) prosimy o kontakt z działem obsługującym rezerwacje grupowe. Tel. +48 58 767 1670

W przypadku rezerwacji grupowej w Spa konieczna jest przedpłata w wysokości 100 % wartości usług.

CZY MOŻNA KORZYSTAĆ Z ZABIEGÓW W PRZYPADKU PROBLEMÓW ZDROWOTNYCH?

Przed zarezerwowaniem terminu, należy poinformować recepcjonistę o wszelkich dolegliwościach, przebytej niedawno operacji, ciąży lub trwającym leczeniu medycznym.

Najczęstsze przeciwwskazania:

Ciąża, Wysokie/Niskie Ciśnienie Krwi/ Omdlenia lub Zawroty Głowy/ Bóle Stawów lub Mięśni/Migreny lub Bóle Głowy/ Epilepsja/ Cukrzyca/ Problemy z Sercem/ Problemy z Oddychaniem lub Choroby Płuc/Nadczynność Tarczycy/  Alergie/ Rany lub Owrzodzenia/Grzybica Stóp/ Klaustrofobia/ Żylaki Kończyn Dolnych/ Egzema/ Oparzenia/ Zadrapania/ Rany/ Operacja w przeciągu ostatnich 12 miesięcy.

JAK MOGĘ ZMIENIĆ LUB ODWOŁAĆ TERMIN ZABIEGU?

Rezerwacje Indywidulane

O odwołaniu lub zmianie terminu rezerwacji należy informować co najmniej 24 h przed planowaną wizytą.

W razie odwołania rezerwacji później niż 24h przed planowaną wizytą The Spa at Sheraton Sopot  będzie obciążało gości pełnym kosztem usługi.

Rezerwacje Grupwe

O odwołaniu lub zmianie terminu rezerwacji należy informować co najmniej 14 dni wcześniej w przypadku rezerwacji grupwej .

W razie odwołania rezerwacji grupwej do 7 dni  przed planowaną wizytą The Spa at Sheraton Sopot  będzie obciążało gości 50% opłatą za usługi.

W razie odwołania rezerwacji  później niż 7 dni  przed planowaną wizytą The Spa at Sheraton Sopot będzie obciążało gości pełnym kosztem usługi.

CZY MOGĘ KUPIĆ BONY UPOMINKOWE?

Spa starannie przygotowało całą gamę oryginalnych bonów upominkowych, które mogą stać się bajecznym prezentem. Zawartość bonów upominkowych można wybierać z sekcji „Podróże w Spa” w niniejszej ofercie, a same bony można nabywać w Recepcji Spa, wypełniając formularz na stronie www.sheratonsopotspa.pl lub dzwoniąc na numer telefonu: +48 58 767 1900.

KIEDY NALEŻY PRZYBYĆ?

Aby maksymalnie odczuć korzyści i przyjemności związane z wizytą w Spa, zalecamy przybycie 15-30 minut przed umówionym terminem. Przy pierwszej wizycie w Spa w Sheraton Sopot Hotel poprosimy o wypełnienie ankiety medycznej.

W przypadku rezerwacji grupowych gdzie goście korzystają z usług Hotelu ankieta powinna być wypełniona w pokoju hotelowym i dostarczona do recepcji przez organizatora.

CO ROBIĆ, JEŚLI SPÓŹNIĘ SIĘ NA UMÓWIONY TERMIN?

W przypadku rezerwacji grupowych spóźnienie na umówiony termin oznaczać będzie skrócenie programu dla danego gościa o pierwszą umówioną usługę.

CO NALEŻY UBRAĆ LUB PRZYNIEŚĆ ZE SOBĄ?

Ogólnie – usilnie prosimy o nie przynoszenie do Spa biżuterii lub innych przedmiotów wartościowych. Spa nie ponosi odpowiedzialności za biżuterię klientów wniesioną na teren Spa. Gościom korzystającym ze Spa Experience lub zabiegów pielęgnacyjnych ciała zapewniane są szlafroki, pantofle i ręczniki.

Spa Experience i basen – jeśli goście mieszkają  w hotelu, prosimy o przybycie do Spa we własnym szlafroku. Podczas korzystania z basenu i Spa Experience należy nosić stroje kąpielowe.

Na umówiony termin należy przybyć w szlafroku hotelowym, korzystając z korytarza na 1 piętrze.

Stroje kąpielowe wymagane są podczas korzystania ze strefy Spa Experience oraz  zabiegów hydroterapii.

CZY MOGĘ WPŁYWAĆ NA INDYWIDUALNE POCZUCIE KOMFORTU PODCZAS MOJEGO ZABIEGU?

Oczywiście! To jest Twój czas i zależy nam, żebyś w pełni cieszył się każdą chwilą. Jeśli jest Ci za gorąco lub za zimno, muzyka jest za głośna lub chciałbyś zwiększyć lub zmniejszyć intensywność masażu, bezzwłocznie poinformuj o tym osobę wykonującą zabieg.

JAKĄ OFERTĄ WYPOSAŻENIA I ZAJĘĆ RUCHOWYCH DYSPONUJE SPA?

Siłownia w Sheraton Sopot Hotel, zarezerwowana do wyłącznego użytku gości hotelu i członków Spa w Sheraton Sopot Hotel, wyposażona jest w doskonały sprzęt z linii Excite firmy Technogym. Goście ćwiczący w siłowni mogą w pełni korzystać z naszych dobrze wyposażonych szatni i są mile widziani we wspaniałym Club Lounge w naszym Spa. Doradzamy wcześniejszą rezerwację obiektu i usług.

Zajęcia ruchowe w siłowni i fitness – włóż bezpieczne i wygodne ubranie oraz obuwie do ćwiczeń. W siłowni i salach fitness nie nosimy obuwia na podeszwach skórzanych i z czarnej gumy.

CZY W SPA W SOPOT SHERATON HOTEL OBOWIĄZUJĄ JAKIEŚ ZASADY LUB REGULAMIN?

Zwracamy się z wielką prośbą o przestrzeganie następujących zasad w całym Spa:

  • zapraszamy osoby wyłacznie powyżej 16 lat,
  • jedyną strefa Spa dostepna dla Dzieci ( osób poniżej 16 roku zycia) jest basen. Dzieci powinny przebywać na basenie wyłącznie pod opieką rodziców. Godziny, w których zapraszamy rodziny z dziećmi to 11-18.
  • nie używamy własnych odbiorników radiowych, MP3, aparatów fotograficznych ani telefonów komórkowych,
  • na terenie Spa obowiązuje zakaz palenia papierosów,
  • na terenie Spa nie wolno wnosić żywności ani alkoholu,
  • korzystanie z obiektów Spa pod wpływem alkoholu lub narkotyków jest niebezpieczne.
  • Pracownicy Spa maja prawo odmówić lub wyprosić gościa, którego zachowanie lub oddech wskazuje na spożycie alkoholu.
  • Na terenie Spa obowiązuje cisza. Pracownicy Spa mają prawo wyprosić osoby, które niedostosowują się do zasad przestrzegania ciszy lub w jakikolwiek inny sposób wpływają na dyskomfort innych gości.
  • Na terenie Spa, szczególnie w  saunach obowiązuje okrycie w postaci stroju kąpielowego .

JAKIE SĄ SPOSOBY PŁATNOŚCI?

Goście hotelowi mogą obciążać kosztem produktów i usług zakupionych w Spa rachunek swojego pokoju, który uregulują przy wyjeździe z hotelu.

Jeżeli nie jesteś gościem hotelowym, prosimy o uregulowanie należności za usługi po przyjeździe do Spa. Inną możliwością, dostępną po okazaniu karty kredytowej, jest otworzenie rachunku dziennego, który można obciążać kosztem zakupionych produktów i usług oraz uregulować przy wyjeździe. Prosimy o sprawdzenie swojego rachunku w Recepcji Spa przed wyjściem. W przeciwnym razie Twoja karta kredytowa zostanie automatycznie obciążona zgodnie z naszymi zapisami.

CZY STOSOWANA JEST POLITYKA DOTYCZĄCA NAPIWKÓW?

Rachunek nie jest powiększony o opłatę za obsługę lub napiwki. Jeżeli grupa jest zadowolona z wykonanych usług i organizator chciałby wyrazić swoje uznanie, miło nam będzie, gdy zrobi to osobiście lub doda napiwek do swojego rachunku, który zostanie następnie rozdzielony według obowiązującego sprawiedliwego systemu.

Uwaga: Uprzejmie informujemy , że począwszy od sierpnia w każdy pierwszy poniedziałek miesiąca spa będzie zamknięte. Jednodniowe zamkniecie podyktowane jest pracami technicznymi mającymi na celu usprawnienie funkcjonowania Spa.

Przepraszamy bardzo za wszelkie niedogodności wynikające z tego powodu.